Customer journey

Klanttevredenheidsonderzoek

Van Houwelingen & Partners heeft onder haar klanten een klanttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren.

ReviewPartners heeft hiervoor onze klanten gevraagd naar:

  • de prijs/kwaliteit verhouding;
  • de kwaliteit van de geleverde diensten;
  • de communicatie;
  • het scoringspercentage;
  • snelheid van dossierbehandeling en betaling van geïncasseerde bedragen.

Uit deze representatieve steekproef kwam naar voren dat onze klanten onze deurwaarders- en incassodienstverlening waarderen met een 7,9. Een heel mooi cijfer waar we trots op zijn. Uiteraard blijven we werken aan nog betere dienstverlening voor onze klanten.

Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening steeds verder verbeteren. Heeft u een aan- of opmerking of wellicht een tip? Laat het ons weten.