In deze audit zullen tal van kwaliteitsnormen de revue passeren. Zij hebben o.a. betrekking op de toegankelijkheid, continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening. Elk van deze punten wordt vanuit een 4-tal invalshoeken bekeken en getoetst: integriteit, professionaliteit, commerciële kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
De zogenaamde best practices zoals omschreven in het reglement KBvG Normen voor Kwaliteit geven een invulling aan de kwaliteitsnormen uit de hiervoor genoemde Verordening. Voldoe je aan de best practice, dan voldoe je aan de kwaliteitsnorm.
